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武汉小蜜蜂金融服务有限公司

投递简历

湖北省 武汉市 站A2口泛悦中心20楼 2018-10-07 21:57

大专及以上 2年以上
职位描述:
投递人数: 8 浏览人次: 476
岗位职责:
岗位职责:
1.熟悉掌握客服相关业务知识,各项业务操作技能和业务流程;协助制定并落实客服工作标准、规范与工作流程,能搭建客户服务体系;
2.负责客服人员日常工作监督、指导、调配和评估,确保团队工作有序、高效;
3.定期开展销售技巧培训,提高团队服务品质、成交转化率。收集、统计、分析相关数据,提出改进建议;
4.协助制定绩效考核方案并执行,做好统计工作,对客服团队绩效指标负责;

任职要求:
1、年龄25-35岁,大专及以上学历,有2年以上客服管理主管工作经验;
2、工作有耐心,性格开朗,有较强的语言表达能力和沟通技巧;
3、具备较强的服务意识;亲和力强,积极主动乐观,有大局观;
4、高度责任感,承压力强,有创新精神,学习能力与意愿高。


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